Verzend- en retourbeleid
U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. We betalen ook de verzendkosten voor de retourzending als de retourzending het gevolg is van onze fout (je hebt een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.). Als de reden voor retourneren of ruilen niet onze fout is, bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Om een artikel te retourneren, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen en ons de reden voor het retourneren of ruilen te laten weten. Wij sturen u dan een RA# en een retouradres.
U kunt uw terugbetaling binnen enkele dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikel verwachten.
Als u een artikel wilt retourneren, logt u eenvoudig in op uw account, bekijkt u de bestelling via de link "Bestellingen voltooien" onder het menu Mijn account en klikt u op de knop Artikel(en) retourneren. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
Verzenden
Wij kunnen naar vrijwel elk adres ter wereld verzenden. Houd er rekening mee dat er beperkingen gelden voor sommige producten en dat sommige producten niet naar internationale bestemmingen kunnen worden verzonden.
Wanneer u een bestelling plaatst, schatten wij de verzend- en leveringsdata voor u in op basis van de beschikbaarheid van uw artikelen en de verzendopties die u kiest. Afhankelijk van de verzendmaatschappij die u kiest, kunnen schattingen van de verzenddatum op de pagina met verzendoffertes verschijnen.
Houd er ook rekening mee dat de verzendkosten voor veel artikelen die wij verkopen op gewicht zijn gebaseerd. Het gewicht van een dergelijk item kunt u vinden op de detailpagina. Om het beleid van de door ons gebruikte rederijen weer te geven, worden alle gewichten naar boven afgerond op het eerstvolgende hele pond.
Internationale kopers – let op:
Invoerrechten, belastingen en heffingen zijn niet inbegrepen in de artikelprijs of verzendkosten. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Neem vóór aankoop contact op met het douanekantoor van uw land om te bepalen wat deze extra kosten zullen zijn.
Deze kosten worden normaal gesproken geïnd door het leverende transportbedrijf of wanneer u het artikel ophaalt. Verwar ze niet met extra verzendkosten.
Let ook op: u bent verantwoordelijk voor het volgen van uw pakket bij elke stap totdat u uw artikel ontvangt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die naar ons worden geretourneerd omdat u niet op de hoogte bent gesteld door uw plaatselijke douane- en/of postkantoor.
Houd er rekening mee dat wanneer u een bestelling plaatst op een van onze internationale websites, gehost door onze expediteurpartners, u 2 trackingnummers ontvangt, één op het moment van uw bestelling beginnend met GLA en een binnenlandse tracking die we posten wanneer uw artikel wordt verzonden; zodat u het pakket in de VS kunt volgen. Het is erg belangrijk dat u uw pakket bij elke stap volgt, om te voorkomen dat uw pakket naar ons wordt geretourneerd.
Dat gezegd hebbende, zorg ervoor dat u ons e-mailadres sales@empiretacticalgear.com als veilig markeert
Als het artikel of de artikelen naar ons worden geretourneerd, betalen wij u alleen de artikelen terug. Wij vergoeden geen eventuele internationale verzendkosten of douane- of invoerrechten die u maakt.